Foire aux Questions
Nos carnets sont conçus pour aider les enfants de 6 à 11 ans à mieux comprendre et exprimer leurs émotions. Destinés aux parents, enseignants et thérapeutes, cette section répond à vos questions concernant l’utilisation des carnets, les commandes et la livraison. Pour toute information complémentaire, notre équipe est à votre écoute. Vous pouvez nous contacter via le formulaire en bas de page ou sur notre page « Contact ».
Questions Générales
Pourquoi les thèmes changent-ils, mais le contenu reste-t-il le même ?
Les thèmes et visuels changent pour offrir une expérience visuelle différente et divertissante à chaque enfant, tout en maintenant les mêmes activités éducatives et les objectifs de gestion émotionnelle. Cela permet aux enfants de s’engager pleinement tout en bénéficiant des mêmes outils pour leur développement émotionnel.
Les carnets sont-ils adaptés pour une utilisation en classe ?
Oui, de nombreuses écoles utilisent déjà nos carnets dans le cadre du programme PHARE, qui vise la prévention du harcèlement scolaire. Des études ont démontré qu’une meilleure gestion des émotions chez les enfants peut contribuer à prévenir des comportements négatifs, comme le harcèlement. Nos carnets sont donc un outil précieux pour favoriser l’empathie et la gestion émotionnelle en milieu scolaire.
Puis-je acheter plusieurs carnets à la fois ?
Oui, vous pouvez acheter plusieurs carnets en une seule commande. Nous proposons également des réductions pour les achats en gros, parfaits pour les écoles ou les institutions éducatives. Si vous êtes une entreprise ou une instituion éducative / thérapeutique et que vous souhaitez passer une commande, contactez nous ici.
Est-ce que vos carnets peuvent remplacer un suivi thérapeutique ?
Non. Nos carnets aident à mieux comprendre et gérer ses émotions, mais ils ne remplacent pas un suivi thérapeutique. En cas de besoin, il est essentiel de consulter un professionnel de santé (psychologue / psychothérapeute, neuropsychologue, sophrologue, hypnothérapeute, art-thérapeute etc).
Puis-je utiliser les carnets pour accompagner un enfant avec des besoins spécifiques ?
Oui, nos carnets peuvent tout à fait être utilisés pour accompagner des enfants ayant des besoins spécifiques, comme ceux atteints de TDAH, par exemple. Plusieurs retours positifs nous ont été partagés par des parents et des professionnels, qui ont constaté que les enfants concernés prennent plaisir à utiliser nos carnets et trouvent des bénéfices dans l’expression et la gestion de leurs émotions.
Puis-je offrir un carnet en cadeau ?
Oui, vous pouvez tout à fait offrir un carnet en cadeau à un enfant qui pourrait bénéficier d’un soutien dans la gestion de ses émotions. Lors de votre commande, il vous suffit d’indiquer dans les commentaires qu’il s’agit d’un cadeau, et nous nous chargerons de l’emballer avec soin pour vous !
Les carnets sont-ils fabriqués de manière durable ?
Oui, tous nos carnets sont imprimés en France sur du papier recyclé. Nous travaillons avec un imprimeur certifié « Imprim’Vert », une certification visant à réduire l’impact environnemental des activités d’impression. De plus, nous attachons une grande importance à produire localement afin de limiter l’empreinte carbone liée aux transports et à l’expédition de vos commandes.
Quels sont les délais de livraison et les frais associés ?
En France, les délais de livraison sont de 3 jours ouvrés avec notre partenaire Mondial Relay, que ce soit pour un dépôt en Locker ou en Points Relais.
Les frais de livraison en France sont les suivants :
- Pour une commande inférieure à 24,99€, les frais sont de 4,99€ (Locker / Points Relais).
- Pour une commande supérieure à 24,99€, la livraison est offerte (Locker / Points Relais).
- Pour une livraison à domicile, les frais s’élèvent à 9,99€ pour toute commande inférieure à 24,99€. Au delà de 24.99€ , les frais de livraison sont offerts.
Pour une livraison en Europe, les délais sont de 3 à 6 jours ouvrés. Les frais de livraison varient selon le pays, allant de 4,99€ à 9,99€. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 49,99€.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre l’état de votre commande, rendez-vous dans votre espace client, section « Commandes« . Vous y trouverez toutes les informations relatives à l’avancement de votre commande (en préparation, expédiée, ou livrée).
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit défectueux ou endommagé, erreur lors de la commande, problème de livraison etc …) veuillez nous contacter ici.
Vous avez d’autres questions ?
Contactez nous par mail à tous moments à : [email protected]
Ou remplissez le formulaire ci-dessous, une réponse vous sera apporté dans un délai de 48 heures.
Notre mission est de vous proposer des outils adaptés pour accompagner vos enfants. Une question ? Contactez-nous !
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 14h à 17h00